Пять рублей, «накипело» и жизнь в запертой квартире. Собрали все подробности дикой истории с парикмахером и бабушкой

«Быстрее убралась, [мат], пока [мат] не расколотила я тебе, тварь!», — дурным голосом орет женщина за кадром, а сгорбленная бабушка, держась за стул, подметает за собой обстриженные волосы. В праздничные выходные Сеть возмутило видео: в пермской парикмахерской мастер заставила прибираться пенсионерку, которую только что постригла. Сама парикмахер признаёт: да, может вспылить, да, несдержанная, но утверждает, что виновата сама бабушка — когда с нее попросили оплату, она протянула пять рублей со словами: «Тебе хватит». Редакция 59.RU разбиралась в этой дикой истории.

Произошло всё это еще в прошлом году. Снимала видео сама парикмахер Анастасия. Редакции она объяснила, что скинула его коллегам, чтобы спросить, знают ли они бабушку. По ее словам, пенсионерка пришла и попросила постричь ее очень коротко. Анастасия предложила ей прийти в день, когда для пожилых скидки, но та сказала, что получила пенсию. Сговорились на мужской стрижке с челкой — за 250 рублей. А когда работа была сделана, бабушка протянула монету.

— Я возмутилась, почему так мало. Она сказала: «Тебе хватит!» — и стала смеяться мне в лицо. Мне показалось это издевательством, — объясняла Анастасия журналисту. — У меня были уже такие случаи с клиентами — обманывали и не платили за работу, то деньги забывали, то стригла их в долг. Я им звонила потом, просила заплатить, а они трубку бросали. А у меня семья и домашние животные, которых нужно кормить. Когда мне протянули пять рублей, у меня просто взорвалось всё внутри. У меня взрывной характер, я не выдержала и давай на нее кричать. Да, заставила убирать ее за собой, взяла телефон и сняла ее на видео.

Женщина уверяет, что спокойно бы отреагировала, если бы бабушка, как пишут в соцсетях, забыла деньги дома, но это, по ее словам, не так — пенсионерка хотела именно поиздеваться. Анастасия также акцентировала: табурет, который валяется в кадре, она в бабушку не кидала, только пнула. С этим табуретом пенсионерку часто видят на улице, она берет его на прогулку, чтобы можно было присесть. А по поводу того, как видео попало в Сеть, Анастасия предположила, что его под 8 Марта ради мести выложила бывшая коллега, которую, по словам женщины, уволили из-за краж в салоне.

Комментаторов возмутило поведение парикмахера — многие заподозрили, что с ментальным здоровьем бабушки что-то не так, но отмечали: в любом случае так себя вести мастер права не имела, просто по-человечески была не должна. Через несколько дней Анастасия и ее муж записали 30-минутное видео с объяснениями, выложили его на YouTube. Там они, по сути, говорят о том же конфликте парикмахеров, что рассказывали журналисту — супруг подчеркивает, что его жену это не оправдывает, но «так бывает, что накипело». «Из ничего раздули такую адскую бомбу и сейчас требуют извинения», — считает муж, но добавляет, что извиниться и съездить на суд, заплатить штраф они готовы.

Также супруги рассказали о народном гневе — их телефоны утекли в Сеть, и на них постоянно звонят.

— Мы не стали менять телефоны, отвечаем, — говорит муж Анастасии. — Хотя на нас сыплются угрозы, пытаются кредиты на нас оформить. <...> Нам пишут из США, Белоруссии и Казахстана, из Казани уже много машин едут нас убивать, не разобравшись.

Еще во время первого разговора с журналистом Анастасия сказала, что ей звонил некий грубый мужчина, сказавший, что он — опекун бабушки. Однако что это за человек, непонятно. Сама Светлана Трофимова — так зовут пенсионерку — рассказала журналисту, что живет одна, у нее есть дочь, которая заходит к ней раз в неделю, готовит еду — «пюрешки, блинчики, торты», других опекунов у нее нет. Был еще сын, но где он и жив ли, женщина не знает, говорит, что он родился, когда она лежала в психиатрической больнице.

Общаться с бабушкой журналисту пришлось через окно — Светлана рассказала, что дочь запирает ее на ключ, а дубликата нет. Возможно, так она стала делать после шумихи из-за видео, ведь раньше бабушку часто видели на улице, где находится ее хлипкая двухэтажка, которую вскоре должны снести. Подробно с ней поговорить оказалось непросто — налицо проблемы с памятью. Рассказав, что работала «торгашкой» и кассиром, обучала работать на кассе других, через некоторое время она говорит, что трудилась в цирке, была жонглером, летала на самолетах…

Про свой возраст Светлана говорит, что ей нет 70 лет. Муж умер. Пенсия у женщины около 30 тысяч — то чуть больше, то меньше. Деньги забирает дочь.

Про случай в салоне женщина говорит, что чуть ли не подралась с парикмахером, и предполагает, что та была с похмелья. Но, возможно, она путает этот случай с другой ситуацией.

— Сколько было, столько и дала, у меня не бывает денег, у меня дочь забирает, — отвечает Светлана на вопрос, почему она дала парикмахеру пять рублей. — Она, [парикмахер], меня не поняла.

Помочь женщине после запроса журналистов пообещали в Министерстве соцразвития. Там рассказали, что 11 марта к Светлане приходил социальный участковый, она сообщила, что не имеет претензий к парикмахеру, писать заявление в полицию не будет. Бабушку проконсультировали о надомном обслуживании пожилых, оставили полезные телефоны.

— Светлану Трофимову приняли на социальное сопровождение, ей окажут содействие в решении ситуации с расселением аварийного дома, — прокомментировали 59.RU в Минсоце.

К Светлане мы пришли вместе с владельцами парикмахерской «Сакура» — так получилось, что в декабре прошлого года они арендовали помещение злосчастного салона на Плеханова, 55. Бизнесмены делают сеть, увидев, в каком состоянии находится дом, хотели отказаться от аренды, но узнали историю владелицы — у женщины болел ребенок, нужны были деньги на его лечение. Помещение арендовали в декабре 23 года, новый салон в нем открыли, проработали там до февраля этого года, а позже рассчитали сотрудников и переехали с оборудованием в другой микрорайон. А потом всплыло видео с криками и унижениями. На новый салон посыпалась критика — их называют «та парикмахерская, где бабушку обрили наголо», хотя «Сакура» не имеет отношения к этой истории.

Узнав об инциденте, владельцы «Сакуры» решили помочь бабушке. К ней в гости, то есть под окно, пришли с продуктами и новыми кроссовками. «Ой, кроссовочки», — по-детски обрадовалась Светлана.

За время аренды салона на Плеханова предприниматели успели погрузиться в его «атмосферу». Пока бывшая хозяйка лечила ребенка, делами занимался ее муж, но он мало понимал в парикмахерском деле. Мастера работали как бы на себя, клиентам давали личный телефон, а не номер компании. Салон постепенно приходил в убыток.

— В парикмахерской работали несколько мастеров, и пока хозяйка была в Москве с ребенком, они нагло ее обворовывали, — уточняет собеседник. — Прошлый владелец сразу сказал, что они у него воруют машинки, всю мелочевку, краски, шампуни — получалось на кучу денег. Эти мастера, в том числе и та парикмахер, что записывала видео с бабушкой, считали себя крутыми. Получается, что они пользовались тем, что ребенок болеет. Это настолько низко. Им было плевать, их ничто не смущало. У людей такое горе — они ухаживали за ребенком и в итоге потеряли его, он умер.

На душераздирающее видео обратили внимание в федеральном Следственном комитете. Провести проверку и возбудить уголовное дело прикамским следователям поручил сам глава СК Александр Бастрыкин. Они последовали его совету. Сейчас дело возбуждено «по факту применения насилия» по статье 116 УК РФ «Побои».

Об инциденте высказался уполномоченный по правам человека в Пермском крае Игорь Сапко. Он отметил, что пока непонятно, действительно ли побои имели место и с чего вообще начался конфликт. Также он отметил, что его пугает реакция людей — комментарии в СМИ и соцсетях с призывами к расправе над парикмахером. Сапко призвал не делать выводов, не видя всей картины. Но всё же отметил: «Поступок сотрудницы парикмахерской, как ни крути, безобразен».

Более эмоционально о случившемся высказался депутат Госдумы Александр Хинштейн, назвав парикмахера мастером по унижению стариков.

«Мы живем в правовом государстве — если вам не заплатили за оказанную услугу, вызовите полицию и разбирайтесь в правовом поле. Но то, что мы сейчас увидели, — это унижающий человеческое достоинство самосуд. Тяжело осознавать, что одна женщина может так по-скотски относиться к другой, тем более к пожилой и беззащитной. Не сомневаюсь, что после проверки правоохранительные органы привлекут эту гражданку к ответственности, а администрация салона укажет ей на дверь», — написал Хинштейн в своем телеграм-канале.